齐睿和欧阳凡凡是什么时候回到院子里的洪涛并不知道，光是一个热情似火的黛安就已经把他打得溃不成军了，早早的就抱着那具曼妙的身躯进入了梦乡。再睁眼的时候她又不见了，床头柜上又多了一张纸条，七个字：约好周川喝早茶！
巧了，凡凡安排的早饭也是粤式的，也是约好的，兰姆伯兹、皮尔斯和一个自称巴迪的助理准时出现在餐厅里。
见面之后皮尔斯还没从昨天那场芭蕾舞表演中走出来，又给了洪涛一个狠狠的拥抱，然后对洪涛不是专业胜似专业的认真精神大大夸奖了一番，一点没在意洪涛的身份。
助理兼翻译，这是洪涛给自己安排的职务。
这样他既可以参与双方的大部分会谈，又能躲在角落里不引人注目的掌控全局。顶在前面的当然是齐睿和欧阳凡凡，这是她们的事业，她们俩必须竭尽全力，自己能做的只是给她们指一个方向，掌舵、操帆都得她们去做。
实际上他这个翻译也是吃干饭的，齐睿和凡凡不仅英语不错，还会法语和拉丁语。舞蹈学院里文化课不多，但有关艺术类的课程不少，拉丁语就是必修。
皮尔斯的拉丁语也不错，这倒不是他上学时候学的，而是专门为了女儿学芭蕾舞学的。于是洪涛就郁闷了，翻译听不懂客人在聊什么能不郁闷嘛。
好在还有个兰姆伯兹并没加入拉丁语聊天队伍，否则就真得反过来让欧阳凡凡给自己当翻译。至于那位巴迪，他对食物的兴趣更大，大部分时间都是在埋头对付盘子里的食物。
吃过早饭大家上了洪涛借来的那辆考斯特，一起回到了螳螂虾公司。先是展示了一下目前正在运营的两款游戏，并参观了客服人员工作的大厅。
皮尔斯好像对这方面很看重，让巴迪帮他翻译和几位客服小姐聊了聊，还亲自坐在客服工作台前，仔仔细细的把大海战客服的工作流程熟悉了一遍才离开。
“运营安全部……很抱歉，能再详细说明一点吗，我不太理解这个部门的工作。我看到这位先生刚刚把一个用户永久封禁了，还把他列入了黑名单。”
当来到林强的部门时，皮尔斯又不走了，凑到一位工作人员身后，看着他在电脑上互相比对后台数据，然后活生生封禁了一个玩家之后，表示很不理解。
“我们这个部门是专门为了保证游戏正常运行设立的，主要针对使用恶意程序更改游戏数据的行为。如果不封禁他们，那其他用户就无法获得最好的游戏体验。”
“而被拉入黑名单的用户，已经不是第一次使用这种恶意程序，那我们就有理由认定他以后很可能还会使用。这类人会给我们公司和其他用户带来很多麻烦之外，成为不收欢迎的人是个合理的选择。”
既然敢带外人来公司里参观，齐睿和欧阳凡凡肯定事先做好了功课。这个部门别说皮尔斯会好奇，国内的同行和媒体来了估计最感兴趣的也是这里。但谁来了都是这套答案，因为只有这一套答案，不用编瞎话。
“这种情况发生的很多吗？我是指被列入黑名单的用户。”皮尔斯其实明白运营安全部的工作性质，他只是不太确定这边的游戏环境，觉得这部分人数量过多了。
“两款游戏平均下来我们已经封禁了五分之一左右的用户量，其中有三分之一情节特别严重的会被禁止使用我们公任何一款产品。”这些数据本来是公司的绝密，但洪涛坚持要拿出来，齐睿也没辙，只能实话实说。
“据我了解你们的同行并不愿意在这方面做得太激进，因为会失去很多用户，影响游戏的运营成绩。”皮尔斯皱着眉没吱声，像是在琢磨什么，兰姆伯兹觉得冷场很不好，替皮尔斯接着问了下去。
“确实有些影响，不过我们认为从长远看这些影响是积极的。暴雪娱乐的游戏之所以能取得成功，注重品质是关键。目前我们公司还只能代理别人的游戏，那为玩家提供一个相对公平的游戏环境就是我们公司的宗旨。”
“如果没有一个相对公平的游戏环境，我们觉得品质再好的游戏也得打折扣，这将严重损害游戏的生命力，同时也会让开发商、运营商都受到伤害。”齐睿这番话说得挺顺口、很真诚，其实她前几天还拿着洪涛写的手稿整天背呢。
对暴雪娱乐这家公司洪涛了解的不太多，但也不太少。大多数都是从后世的媒体、论坛上看到、听来的。它之所以能成功，有没有其他方面的因素不清楚，但是它对产品的负责态度是有目共睹的。
一次又一次的跳票行为里大部分都是主动的，只要在游戏测试阶段发现了瑕疵，这款游戏就必须改，直到问题被解决为止。至于说这么做会不会影响销路，他们也考虑，但他们的思维模式异于常人。
用暴雪总裁迈克莫汉的话讲：如果我们知道哪里有问题，我们就必须在发售之前解决这些问题。这与错失机会无关，因为好产品总是会迎来更多的机遇。
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