对比台摆了一段时间。生意稳下来了。
每天进进出出的人,比钱记开张前还多。阿福忙得脚不沾地,但脸上一直带着笑。
这天下午,店里人少了一点。阿福站在门口,看着街上。忽然发现一个事儿。
有个中年男人,在门口站了半天。往里看看,又低头想想。抬脚想进来,又缩回去了。最后走了。
阿福追出去看了一眼,那人已经走远了。他回来跟林悠悠说。
“师娘,刚才有个人在门口站了半天,没进来。”
林悠悠正在理货,抬头看他。
“没进来?”
“没进来。”
“站了多久?”
“得有一盏茶的工夫。最后走了。”
林悠悠没说话。
第二天。又来了一个。是个年轻媳妇,带着个小孩儿。也是站在门口,往里看。小孩儿要进来,她拉住了。站在那儿,看了半天。最后还是走了。
阿福又看见了。
第三天。第四天。天天都有这样的人。站在门口,犹豫半天,然后走了。
阿福把这事儿记在心里。这天晚上打烊后,他跟林悠悠说了。
“师娘,这几天我发现个事儿。”
林悠悠看他。
“什么事?”
阿福说:“天天都有人站在门口,看半天,不进来。有的看了就走了。有的都快进来了,又缩回去了。一天总有五六个。”
林悠悠想了想。
“明天让吴叔查查账。”
第二天,吴账房翻了翻账本。
“阿福说的对。每天总有那么五六个,进店转一圈,空手走。一个月下来,就少了一百多单生意。”
林悠悠问:“这些人,是嫌贵?还是怕买回去不好用?”
吴账房说:“不知道。账本上看不出来。”
林悠悠说:“那就去问问那些熟客。问问他们当初是怎么下定决心买咱们的东西的。”
阿福说:“行。”
他跑了。
下午回来。
“师娘,我问了一圈。”
林悠悠问:“都怎么说?”
阿福说:“马师傅说,他当初是听了刘木匠的话才买的。刘木匠说咱们的东西好,他就信了。周婶子说,她是用了试用装觉得好才买的。没用之前,她也犹豫。李木匠说,他是比了又比。把咱们的和钱记的比了十几遍。最后觉得值,才买的。”
林悠悠听完,点点头。
“问题就在这儿。”
阿福问:“什么问题?”
林悠悠说:“新客没有老客推荐。没有试用装可拿。没有对比的经验。他们怕买错了。怕花冤枉钱。”
解决方案
阿福说:“那怎么办?”
林悠悠说:“得给他们一个‘不怕’的理由。”
她想了一夜。第二天一早,把大家叫到一起。
“我想出一个法子。”
阿福问:“什么法子?”
林悠悠说:“七天无忧。”
阿福愣了。
“什么七天无忧?”
林悠悠说:“凡是店里买的东西。七天内觉得不好。拿回来,全额退钱。”
阿福眼睛瞪得老大。
“师娘,这不是让人白用吗?用了七天,拿回来退,咱们不就亏了?”
林悠悠说:“亏不了。东西还在,可以再卖。”
阿福说:“那要是用坏了呢?”
林悠悠说:“用坏了,就不给退。但正常用的,可以退。”
阿福还是想不通。
吴账房在旁边拨了拨算盘。
“这法子有风险。万一有人故意买了退、退了买。钻空子怎么办?”
林悠悠说:“肯定会有这样的人。但不会多。大部分人还是要脸的。”
支持的声音
柳娘子说:“这个好。客人不怕买错,就敢下手了。就算有人钻空子,也当是送他了。他好意思一直来?”
翠娘点头。
“人心都是肉长的。你信他,他也会信你。”
阿福还是担心。
“那万一有人把东西用坏了拿来退呢?”
林悠悠说:“那就看情况。明显用坏的,不退。正常的,退。规矩是死的,人是活的。”
阿福不说话了。
牌子挂出去那天。又围了不少人。
有人念出声。
“七日无忧。买贵了退。买错了退。买回去不喜欢也退。”
念完抬头问。
“真的假的?”
阿福说:“真的。我们说话算话。”
那人点点头。进店逛了一圈。买了把刷子。
当天下午就有人来试。是个年轻媳妇。手里拿着包洁齿粉。
“这个,我昨天买的。”
阿福说:“记得,您昨天下午来的。”
年轻媳妇说:“我回去用了,觉得没我原来用的好。能退吗?”
阿福说:“能。”
他接过洁齿粉,看了看。没用多少,就少了一点。他打开钱匣子,数出十五文。递给年轻媳妇。
“给您。”
意外的信任
年轻媳妇愣了。
“你们还真退啊?”
阿福说:“说了就退。”
年轻媳妇接过钱,站在那儿,半天没动。
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