信鸦飞走后，我盯着那张烧焦的符纸残片看了两秒，顺手塞进桌角的本子里。窗外人声渐起，美食街早市已经开张，油锅滋啦响个不停。
我翻开学员交上来的反馈记录，一页页扫过去。幽焱居连续三天五星好评，一条差评都没有。顾客名字全是乱码，消费时间集中在凌晨三点。
不对劲。
我抓起笔，在纸上画出时间轴。十家高评分店铺，七家存在类似情况。有人在刷评。
“赤燎。”我走出办公室，站在院门口喊了一声。
他从墙后转出来，手里还捏着半块馒头。“在。”
“去调客流日志和消费凭证，我要看实单数据。”
他没问为什么，转身就走。
傍晚前他回来了，站在我面前，脸色不太好看。“查到了。西区有三个魔族组了‘五星代评团’，收费五魔币一条，包写感人小作文。”
我差点笑出声。“他们还挺专业？”
“不止。”他递来一份名单，“有人买了五十条好评，店铺是冥影药铺。”
我眼神一冷。
又是它。
上次那张差评卡来得蹊跷，现在又自己刷五星，搞什么名堂？
“系统得改。”我说。
当晚我没回寝殿，窝在办公室改规则。实单绑定，魔力印记验证，每条评价必须关联真实消费记录，用户打完分要留下一丝魔息作为签名。
改完我直接传给赤燎。“明天一早发全界公告。”
他说：“会不会太严？有些老魔族不会留魔息。”
“那就学。”我说，“不想被淘汰，就得学会新规矩。”
第二天中午，消息炸了。
“断魂阁”老板第一个跳出来骂街。“老子卖刀的，不是搞服务的！谁在乎五星四星？”
我拎着一张淬火符上门的时候，他正对着柜台吼客人。
我把符拍在桌上。“五星好评送一张，限前十位。”
他愣住。
围观的人瞬间围上来。
“真的假的？”
“淬火符能提升兵器锋利度，你问我真假？”
十个人排长队验货打分，差评理由五花八门：“老板脸太臭”“店里血腥味太重”“砍人试刀太吓魔”。
我全记下来。
三天后，“断魂阁”客流翻倍。老板亲自写了告示贴门口：“笑脸迎客，不骂人，差评整改中。”
我去回春魔医馆谈的时候，坐诊长老直接甩袖子。“差评公示？你想毁我声誉？”
“不公示。”我说，“差评只进内部系统，你们自己看，改不改随你。但改了，我就挂个‘已接入好评体系’的牌子。”
他眯眼：“有什么好处？”
“上个月幽焱居整改床铺硬度，客房收入涨了三成。”我说，“病人也想住舒服点。”
他犹豫半天，点了头。
七天后，回春馆门口排起长队。有人专门来打分，说是为了攒“信誉积分”，以后看病能优先挂号。
全魔界都动了。
魔器店开始比谁家伙计态度好，魔医馆推出“差评补偿汤药”，连地牢守卫都被要求微笑执勤。
我坐在办公室核对新增申请表，耳朵听着外面吵嚷。
“五星掌柜”“四星大夫”“三星狱卒”——这些词已经在街头传开了。
玄烬一直没说话。
直到这天下午，我抱着三页数据简报走进大殿。他正在批公文，头都没抬。
我把简报放他面前。“接入系统的店铺，月均收入涨47%，投诉降82%。这不是小把戏，是真能让人把日子过好的东西。”
他翻了两页，停在其中一个案例上：一个瘸腿魔族开了小吃摊，因为差评提示“出餐慢”，他改了备料流程，现在每天能多卖六十份煎饼。
“你说九幽要强，不在兵锋，在人心。”我看着他，“现在人心有了出口。”
他放下笔，沉默很久。
第二天清晨，魔宫钟楼鸣响三次。
诏令下发：凡接入好评系统者，享三月免税优待。
全界震动。
第三天，我坐在办公室，指尖划过新一批申请表。名字密密麻麻，从美食、住宿到炼器、疗伤，甚至有个魔族想给“通灵算命”服务打分。
百姓在窗外议论。
“我家老头子昨天评了个三星饭馆，人家连夜换了锅。”
“听说赤燎去回春馆看病，给大夫打了四星半，还写了建议。”
我低头继续整理名单。
那张烧焦的符纸残片，被我夹进了系统运维手册第一页。
门外传来脚步声，赤燎走进来，手里拿着一张纸。
“这是什么？”我抬头。
“用户留存率。”他把纸放桌上，“你说的那个算法，我试着算了下，发现‘镇魂麻辣烫’回头客最多。”
我挑眉。“你还真记了？”
“嗯。”他顿了下，“下一个试点，能不能加个‘魔将食堂’？”
我笑了。“行啊，不过得先让赤燎将军本人通过服务考核。”
他脸一黑，转身就走。
我正笑着，忽然注意到申请表里有个名字。
“冥影药铺”，再次提交接入申请。
上次它刷五星，这次又主动要进系统。
目的不明。
我拿起笔，在名字旁边画了个圈。
正要写下备注，窗外一阵喧哗。
有人在喊：“快去看！西区公告栏贴了新榜！”
我站起来，走到窗边。
一群人挤在街口，围着一张红纸。
那是系统升级后的首期“差评整改榜”。
榜首写着：冥影药铺，问题：药材掺假，整改期限：三日。
我盯着那行字，手指无意识敲了敲窗框。
药铺里，柜台上那堆药材正微微发烫。
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