陈小雨通过医院的关系，联系上了其中一位志愿者，叫李婷，二十八岁的白领。她勉强同意和朱旭见面，但要求在公共场合——一家咖啡馆。
第二天下午，朱旭独自赴约。李婷已经在了，脸色憔悴，眼中带着愤怒和疲惫。
“李小姐，您好，我是林旭。”朱旭礼貌地坐下。
李婷冷冷地看着他：“你就是那个天才少年？发明了害人的东西？”
“对不起。”朱旭深深鞠躬，“‘曙光计划’的误报给您带来了伤害，我代表灵犀科技向您郑重道歉。”
他的态度很诚恳，李婷愣了一下，但语气依然强硬：“道歉有什么用？你知道我这一个月是怎么过的吗？接到预警说我可能得乳腺癌，我整夜整夜睡不着，去医院检查，做活检，等结果的那几天，我觉得天都要塌了。结果呢？是良性的！你们知不知道这种心理折磨有多痛苦？”
“我知道。”朱旭轻声道，“虽然无法完全体会您的感受，但我理解那种恐惧和煎熬。所以，我们愿意承担全部责任。”
他推过一份文件：“这是补偿方案。您所有的医疗费用、误工费、交通费，我们全额承担。另外，我们额外提供五万元健康管理基金，用于您后续的健康监测和调理。还有，如果您愿意，我们可以为您安排心理辅导，费用我们出。”
李婷看着文件，有些意外。她本以为对方会推卸责任，没想到态度这么诚恳，补偿这么到位。
“钱不能解决所有问题。”她语气软了一些，“你们知不知道，因为这件事，我男朋友跟我分手了。他说他受不了这种压力。”
朱旭心中一沉：“对不起，这确实是我们没想到的后果。除了经济补偿，我们还能为您做什么？”
李婷沉默了很久，忽然问：“你们的技术，真的能救人吗？”
“能。”朱旭肯定道，“在临床试验中，我们成功预警了八名早期癌症患者，他们都得到了及时治疗。如果没有预警，等出现症状时，可能已经是中晚期了。”
他调出手机里的资料：“这是其中一位患者的感谢信。他五十二岁，肺癌早期，因为预警做了手术，现在恢复得很好。他说，这个预警救了他的命，也救了他的家庭。”
李婷看着那些真实的案例，眼神复杂。她也是受过高等教育的人，知道医学的局限性，知道任何技术都有误报的可能。
“我……我不是不讲道理的人。”她叹了口气，“但你们应该提前说清楚风险。当时志愿者协议里，关于误报的说明太简单了，我们都没仔细看。”
“您说得对，这是我们的疏忽。”朱旭诚恳道，“我们会修改协议，把风险说得更清楚，还会增加知情同意环节，确保每个参与者都明白可能的风险和收益。”
他的态度打动了李婷。最终，她接受了补偿方案，并同意不再向媒体发声。
“但我有个条件。”李婷道，“你们要公开误报案例，告诉大家真实的风险。不要只宣传成功案例，隐瞒失败案例。”
“我答应您。”朱旭郑重道，“我们会公开所有数据，包括误报率、误报原因、改进措施。透明是最好的信任。”
解决了李婷的问题，另外两位志愿者也在类似的沟通后达成了和解。灵犀科技承担了所有费用，并公开道歉。
同时，朱旭召开了一次特别的媒体沟通会。这次没有华丽的舞台，没有炫目的演示，只有一张桌子，几把椅子，和一份厚厚的报告。
“各位，今天我想坦诚地和大家聊聊‘曙光计划’的不足。”朱旭开场就很直接，“过去一周，我们收到了三例误报投诉。经过核实，确实是我们的模型出了问题。在这里，我再次向三位志愿者道歉。”
他调出技术分析报告：“经过分析，误报的原因主要有两个：一是训练数据中年轻女性的样本不足，导致模型对某些良性病变的识别不准；二是预警阈值设置过于敏感，为了避免漏报，牺牲了部分特异性。”
“我们已经采取了改进措施：第一，扩大样本收集，特别是年轻女性群体；第二，调整预警阈值，在保证敏感性的前提下提高特异性；第三，增加人工复核环节，所有预警结果由专业医生二次确认后才能发送给用户。”
有记者提问：“林总，这次事件会影响‘曙光计划’的推广吗？”
“会，但未必是坏事。”朱旭坦然道，“它提醒我们，医疗AI不是万能的，它需要不断改进，需要医生监督，需要用户理解。我们会放慢推广速度，先完善，再扩大。”
“那开源计划还会继续吗？”
“会，而且会加速。”朱旭道，“正是因为技术不完美，才需要更多人参与改进。我们把所有代码、数据、分析报告都公开，就是希望全行业一起努力，把误报率降到最低。”
这次沟通会赢得了很多人的尊重。坦诚错误，承担责任，积极改进——这种态度在商业世界里很难得。
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