问题一：数据偏差。
“AI学习的病例数据，70%来自仙界和体质强健的凡人，对普通凡人的个体差异、急腹症等不典型表现识别不足。”
问题二：流程缺陷。
“AI诊断后，直接生成处方，没有强制性的、由真实仙医进行的复核环节。这是最大的漏洞。”
问题三：责任模糊。
“AI误诊，责任主体是谁？是写算法的技术部？是批准上线的管理层？还是……我这个院长？我们需要清晰的界定和告知。”
问题四：应急缺失。
“危机发生后，我们的公关反应慢了。患者还在手术室，媒体已经堵门了——这说明我们的预警和响应机制有严重缺陷。”
写完这四条，白板已经满了。小针放下笔，看向众人：“现在，不是追责的时候。是解决问题的时候。”
他转向孙思邈：“孙真人，麻烦您立刻做三件事：第一，以医院官方名义发布声明，向患者和家属郑重道歉，承诺承担全部医疗费用和赔偿。第二，联系所有报道此事的媒体，提供完整的事件说明和我们的整改方案。第三，启动危机公关预案，控制舆论发酵。”
孙思邈重重点头：“明白。但院长……赔偿标准？”
“按最高标准。”小针毫不犹豫，“另外，如果患者后续有后遗症，医院负责终身康复治疗。”
“是！”
“姜炎。”小针看向技术部，“立刻下线AI的独立诊断开方功能，降级为‘预问诊辅助工具’。所有AI生成的结论，必须经过在线仙医复核确认才能生效——这是死规定，没有例外。”
姜炎脸色发白，但还是咬牙点头：“那……已经生成的处方呢？”
“全部暂停配送。”小针斩钉截铁，“通知药房和物流，把所有通过AI开出的处方暂时封存，等我们重新审核。已经配送的，联系用户解释情况，建议他们咨询线下医生。”
“这……工作量太大了……”
“那就加班。”小针的语气不容置疑，“人命关天，没有讨价还价的余地。”
他最后看向医疗团队：“扁鹊主任，麻烦您牵头成立‘AI伦理与质量控制委员会’。成员包括您、华主任、李前辈、麻姑主任，还有人间GBNRC的医学伦理专家。所有AI算法的迭代，必须经过委员会审核。所有训练数据，必须经过委员会批准。”
扁鹊微微颔首：“可。但委员会需要有暂停乃至永久下线某个功能的权力。”
“我给。”小针说，“另外，我们还要做一件事——”
他顿了顿，看向所有人：“为每一个使用互联网医院服务的用户，购买医疗责任险。如果因为我们的错误导致损失，保险公司先行赔付。这笔钱……从我的院长津贴和项目经费里出。”
这话让指挥中心里响起一片倒吸冷气的声音。医疗责任险在人间很常见，但在仙界——尤其是三界和谐医院这种级别的机构——从未有过。这意味着医院要承认自己会犯错，而且愿意为错误买单。
“院长……”青萱小声说，“这会不会……显得我们太没底气了？”
“不，”小针摇头，“这恰恰说明我们有底气——有正视错误的底气，有承担责任的底气，有改进完善的底气。”
他看向窗外。夕阳正在西沉，把天边染成一片血色。
“互联网医院不是神迹，它只是一项工具。工具会出问题，会犯错，会需要不断改进。但只要我们敢承认、敢改正、敢负责——”他转回身，目光坚定，“那它就永远比掩盖问题、推卸责任、固步自封要强。”
沉默片刻后，扁鹊第一个开口：“老夫支持。”
“老子也支持！”华佗不知何时也来了，粗声粗气地说，“错了就改，天经地义！总比那些明明错了还死不承认的强！”
麻姑温柔但坚定地点头。
年轻骨干们互相看看，眼中的慌乱和愧疚渐渐被决心取代。
“那就这么定了。”小针拍板，“散会，各自去忙。明天早上，我要看到初步的整改方案。”
人群散去。小针独自留在指挥中心，看着白板上那四条触目惊心的问题。
他忽然想起很多年前，自己还是实习仙医时，第一次扎错穴位导致患者晕针。那时候扁鹊没有骂他，只是说：“记住这种感觉。记住错误带来的愧疚和恐慌。然后，用这份记住，去避免下一次错误。”
他现在明白了。
错误不可怕。可怕的是，因为害怕犯错，就什么都不敢做了。
“慢慢来吧。”小针轻声自语，但这次语气里没有了之前的沉重，反而有种释然，“反正……这次检讨，可能要写十万字了。”
不过，写检讨总比写讣告强。
窗外，夜色降临。而在遥远的江城，手术室的灯还亮着。医院派去的慰问组已经到达，正在安抚家属。
风暴来了。但这一次，医院选择不躲，而是迎上去。
因为只有穿过风暴，才能到达真正的平静。
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