01
周一早上九点，齐雨儿站在“童乐汇”母婴店门口，深吸了一口气。她特意穿了米白色的职业套装，把露营时晒红的脸颊用粉底盖匀，手里紧紧攥着连夜修改的方案册，封面上“定制化收纳方案”几个字被她摸得发皱。利津的发小，也就是店长陈哥，已经在门口等她，笑着迎上来：“雨儿是吧？利津把你夸上天了，快进来。”
母婴店分上下两层，一楼是货架区，奶粉、辅食、玩具堆得满满当当，顾客一进来就被琳琅满目的商品绕得眼花缭乱；二楼是库房和员工休息室，推开门的瞬间，齐雨儿倒吸了一口凉气——纸箱从地面堆到天花板，纸尿裤的包装袋散落在角落，几袋婴儿洗衣液被挤压得漏了液，在地上洇出深色的痕迹。
“我们的问题主要在三个方面。”陈哥拉过两把折叠椅，从抽屉里拿出笔记本，“第一，库房空间小，但SKU有三百多种，从新生儿的奶瓶到三岁孩子的绘本，都要分类存放，还要方便店员随时取货，不能耽误前台销售；第二，一楼货架区太乱，家长带孩子来总找不到想要的东西，上周还有顾客因为找奶粉耽误了时间投诉；第三，我们准备加一个临时护理台，旁边要留出放湿巾、隔尿垫的位置，还得有收纳宝宝衣物的小格子，既要实用又要安全。”
齐雨儿连忙翻开方案册，指着自己画的库房规划图：“陈哥您看，我把库房分成了三个区域，按年龄段划分，用分层货架……”话没说完就被陈哥打断：“分层货架我试过，但店员拿最上层的东西要踩梯子，万一摔下来砸到商品不说，效率也低。而且新生儿用品要常补货，放在最里面不方便，你这个规划没考虑我们的实际动线。”
她脸上一热，赶紧翻到下一页：“那一楼货架区，我建议用可调节层板，根据商品高度调整……”“可调节层板承重力够吗？”陈哥追问，“我们的奶粉罐一箱有二十斤，堆三层会不会塌？还有，货架边角必须是圆弧设计，你方案里没提安全防护，这对母婴店来说是致命的。”
接下来的半个小时，齐雨儿的方案被逐一挑出问题：护理台旁边的收纳格没考虑防水，万一湿巾撒了会渗进木质层板；库房的通风口被货架挡住，纸尿裤长期受潮容易变质；甚至连货架颜色，她选的浅粉色都不符合母婴店“中性温馨”的装修风格。她握着笔的手开始发抖，原本背得滚瓜烂熟的专业术语，此刻全堵在喉咙里，只能尴尬地说“我再改改”。
陈哥看出了她的窘迫，倒了杯温水推到她面前：“利津说你想做收纳咨询，我才愿意给你机会。但母婴行业特殊，安全和实用永远是第一位的，不是画几张图就叫方案。”他指着库房角落的一堆折叠筐，“你看这些筐子，我之前网购的，看着便宜，装两箱奶粉就变形了。专业的收纳，得考虑承重、材质、动线，还要结合我们的运营需求。”
齐雨儿低头看着方案册上那些理想化的设计，突然想起露营时的幻想——她只想到了收纳后的整洁，却忘了背后藏着这么多实际问题。之前报的收纳师课程，她只看了基础理论，连不同材质货架的承重力参数都不知道；为了赶方案，她甚至没实地测量库房尺寸，只是凭着利津发的照片估算，现在想来，那些所谓的“定制化”，不过是自欺欺人。
“陈哥，对不起，是我准备得太不充分了。”她深吸一口气，放下笔，不再掩饰自己的不足，“但我真的很想做好这个项目，您能不能给我一周时间？我重新测量尺寸，查清楚母婴用品的收纳规范，再把方案改出来。如果到时候您还是不满意，我一分钱都不收。”
陈哥愣了一下，随即笑了：“我当店长这么多年，见多了只会说漂亮话的人，你肯承认不足，比什么都强。”他从抽屉里拿出一份《母婴店收纳安全标准》，“这个给你参考，库房钥匙你拿着，随时可以过来测量。我看好你，不是因为利津的面子，是因为你眼里有股想做好的劲儿。”
02
走出母婴店时，太阳已经升到头顶，齐雨儿却觉得浑身冰凉。但这种冰凉，不是之前的失落，而是一种清醒的认知——她的三分钟热度，让她只看到了收纳咨询的“光鲜”，却忽略了背后需要沉淀的专业能力。她掏出手机，给胡姐发了条消息：“胡姐，您有空吗？想请教您一些工作上的问题。”
她没有立刻回家，而是转身走进了附近的书店，在“商业运营”区域找到了几本关于门店动线设计的书。付款时，她看着手机里陈哥发的“加油”表情包，突然觉得，这次的挫败不是打击，而是让她踏实下来的清醒剂。她知道，真正的成长，从来不是活在幻想里，而是在发现不足后，一步步把短板补上。
可这份决心没撑过两个小时。回到家，齐雨儿把书摊在餐桌上，刚翻开《门店空间规划与动线设计》的第二页，那些“人流动线优化”“货位布局矩阵”的专业术语就绕得她头晕。她揉了揉发胀的太阳穴，拿起手机想查个术语解释，指尖却先点开了短视频APP——屏幕上弹出的第一条，就是旅游博主在海边的直播画面。
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