说完,考核组转身离开,留下洛依和员工们站在店里,气氛沉重得像压了一块石头。晓晓眼圈红了,小声说:“洛依姐,都怪我,要是我当时把培训记录补签了,就不会出这么多问题了。” 林娜也低着头:“还有我,要是我早点提醒你要发票,也不会给店里添麻烦。”
洛依看着大家自责的样子,心里很不是滋味。她深吸一口气,走到大家面前,摇了摇头:“别自责了,主要责任在我,是我没把管理工作做好,才会出现这么多漏洞。现在不是难过的时候,咱们得赶紧想办法整改,争取三天内通过复查。”
她拿出考核表,摊在收银台上,指着上面的问题一项项分析:“首先,咱们要重新整理管理台账,把模糊的页面重新誊写,补全小赵和林娜的培训记录,标注好待补的发票;其次,针对顾客反馈的问题,咱们要写一份详细的说明,附上当时的监控记录,证明是误会;最后,咱们再做一次员工培训,重点强调行为规范和台账记录的重要性。”
“我来整理台账!” 晓晓第一个举手,眼神里重新燃起斗志,“我今天晚上加班,肯定能把所有记录补全。” 萌萌也跟着说:“我去联系老周,催他赶紧开发票,再写顾客反馈的说明。” 小赵挠了挠头:“我和林娜负责打扫卫生,再检查一遍有没有遗漏的安全隐患。”
洛依看着大家坚定的眼神,心里的沉重消散了一些。可她知道,整改没那么容易 —— 比如台账重新誊写需要大量时间,老周那边要是不能及时开发票,很可能会耽误复查;而且总公司对管理账的要求很严格,稍微有一点不规范,就可能不通过。
下午的时候,洛依给老周打了电话,催要那三笔采购的发票。老周在电话里很抱歉:“洛依啊,实在对不起,我这边财务上周请假了,发票得等下周才能开出来,这三天肯定赶不上了。” 洛依的心一下子凉了半截 —— 没有发票,台账就补不全,复查肯定通不过。
她挂了电话,坐在收银台旁,看着窗外人来人往,心里满是焦虑。晓晓端来一杯温水,放在她面前:“洛依姐,别着急,咱们再想想办法,说不定能跟总公司申请延期呢?” 洛依摇摇头:“李主管说过,三天是最后期限,延期的可能性很小。”
就在这时,林娜突然说:“洛依姐,我有个办法!我表哥在财务公司上班,说不定能帮咱们加急处理发票,虽然可能要花点钱,但至少能在三天内拿到。” 洛依眼睛一亮:“真的吗?那太好了!你赶紧联系你表哥,问问能不能帮忙。”
林娜立刻拿出手机,给表哥打了电话。挂了电话后,她笑着说:“我表哥说可以帮忙,今天把资料发给他,明天就能拿到发票,就是需要付一点加急费。” 洛依松了口气,心里的石头终于落了一块:“钱不是问题,只要能拿到发票就行。”
接下来的两天,大家都在加班加点整改。晓晓趴在收银台上,一笔一笔重新誊写台账,手指都磨出了茧子;萌萌写了详细的顾客反馈说明,还调好了监控录像,准备发给总公司;小赵和林娜则每天早晚各做一次安全巡查,确保没有任何隐患;洛依则忙着联系李主管,说明整改进度,希望能争取一点好感。
到了第三天早上,林娜终于拿到了老周的发票,虽然花了几百块钱加急费,但总算是赶在复查前补全了台账。洛依把所有整改材料整理好,放在文件夹里,心里却还是有些忐忑 —— 不知道这些整改能不能达到总公司的要求,也不知道复查会不会通过。
她看着店里忙碌的大家,心里暗暗想:不管这次复查结果怎么样,以后一定要加强管理,不能再让类似的问题出现。可她没想到,就在复查即将开始的时候,总公司突然传来消息,说考核标准有调整,需要额外提供员工工资发放记录,而这又牵扯出了新的问题……
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