供应链部门加急推进柔性生产线的智能化改造,确保能够快速响应小批量、个性化的定制订单。IT部门则搭建了数据中台,打通了虚拟设计、用户需求、生产制造和售后服务的全流程数据链条。
林薇的团队则重新设计了交互逻辑和用户引导流程。他们在“榫卯挑战赛”中增加了“定制彩蛋”,完成高难度榫卯组装的用户,可以获得更高额度的定制优惠券。他们还推出了“设计师一对一”服务,用户在虚拟空间中完成初步设计后,可以预约苏氏的专业设计师进行线下深化沟通。
这些改变,起初并没有立刻显现效果。有团队成员担心用户会不适应,担心转化率太低。但苏晓很有耐心:“创新不是一蹴而就的,给它一点时间。”
奇迹发生在改造后的第二个月。
当财务报表再次送到苏晓和林薇面前时,两人都愣住了。
报表显示,“木界·元境”的算力成本相比之前下降了60%,亏损大幅收窄。更惊人的是线下定制业务的数据——当月定制订单量同比增长了300%!转化率(虚拟展厅用户转化为线下定制客户的比例)达到了惊人的15%,而之前没有导流时,这个数字不足5%。
“3倍!晓姐,真的是3倍!”林薇激动得声音都在颤抖,她指着报表上的数字,“而且,这些定制客户的平均客单价,比普通客户高出40%!他们很多都是在虚拟展厅里深度体验过榫卯工艺和材质的年轻人,对我们的品牌和工艺认同感非常强,愿意为定制化和独特性支付溢价。”
苏晓看着数据,脸上露出了欣慰的笑容。“我就知道,这条路是对的。”她拿起报表,“你看,这些年轻人,他们不是不爱传统工艺,而是需要用他们习惯的方式去接触和了解。元宇宙就是那个桥梁。”
三叔公听说了数据后,亲自跑到林薇的办公室,看着屏幕上跳动的订单数据,半晌没说话。最后,他
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