“目前我们售后主要做的是客服服务，为买家解释我们产品的各种疑问，以及产品出现问题时该如何处理等等。”
“但这些售后服务都是电话沟通，有时候买家的描述我们听起来不是很清楚，自然很难为买家处理问题，最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理，具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”
皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下，林佰诚不由赞同的点了点头，这些确实是问题。
见大老板在认真的听，皮特·马尔特当即继续道：“董事长，我们是这样想的，在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店，旗舰店也负责产品销售，但更主要的任务是售后服务中心，买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时，我们在旗舰店配置产品维修师傅，一旦产品有任何问题，我们可以第一时间为买家维修。”
“我们认为，只要做好售后维修服务，那么从长远角度来看，肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”
“不错的想法。”
林佰诚听后微微点头，然后在皮特·马尔特的笑容中道：“那么，你有没有想过一个问题？建旗舰店的成本要多少？每家旗舰店又需要多少客服和维修工人，每月公司要额外支出多少成本？”
提高主机的销量说到底还是为了赚钱，要是支出太多导致入不敷出的话，那还不如什么都不做。
皮特·马尔特立马说道：“这点我们考虑到了，所以计划还在考虑完善当中。”
林佰诚点了点头：“那好，一周内给我一份完善的计划，有没有问题？”
“没..没有问题！”
皮特·马尔特顿时被噎住，他根本没办法拒绝。
“除了售后之外，产品宣传方面也好做好，反正要把销量给我提上去。”
林佰诚说了句，然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层：“公司的业绩关系到你们的提成，更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好，哪天公司上市，那边的员工将获得更多的期权，你们希望这样吗？”
“不希望！”
一众管理层立马出声回应，他们知道必须做出成绩来，否则别说未来的期权奖励了，工作能不能保住都是问题。
“不希望？既然不希望，那就给我做出成绩来。”
哼了声，林佰诚接着道：“其他人先出去吧，马尔特留下。”
听到这话，一众管理层起身离开会议室，只有皮特·马尔特留了下来。
等其他人都出去后，林佰诚这才看着皮特·马尔特道：“马尔特，有传闻你在工作的时候骚乱女员工？”
“董事长，绝对没有这回事！”
皮特·马尔特闻言不由一惊，立马解释起来：“我不知道您是从哪里听到的谣言，但绝对没有这种事。”
“我不管这件事的真假。”
林佰诚沉着脸道：“我也不会去调查，你给我处理好。我要提醒你一句，对于能力强的员工，我会容忍他的一些小缺点，记住是小缺点；但对于一些能力一般的员工，我绝对不会容忍他的任何缺点，你可明白我的意思？”
“是，是的，我明白！”
皮特·马尔特赶紧应着，心中松了口气的同时，想着到底是谁把这件事传到董事长那里。
“给我把公司产品的销量做起来。”
林佰诚提醒了句，想了想又道：“对了，雅达利那边有动静没有？”
皮特·马尔特回道：“我一直按照董事长您的吩咐让人注意雅达利的动静，但到目前为止，雅达利都没有大动作，更没有针对公司的产品。”
“还没有动静吗？真是奇怪。”
林佰诚有些不解，星月主机在美国的销量有将近三十万台了，这已经不是小数目，雅达利没道理看不到才对。市场上出现了一个同行业的竞争对手，就算这个竞争对手目前的业绩没有自家公司好，那也该有针对手段才对。
皮特·马尔特说着他的猜测：“董事长，我们毕竟是香江企业，雅达利可能根本就不把我们公司放在眼里，所以没去调查我们公司的产品销量，自然不会把公司当成竞争对手了。”
“这确实是一种可能。”
林佰诚赞同的微微点头，说道：“不管雅达利那边是出于什么原因没有注意到我们公司，对公司来说终究是件好事。但是，你还是要注意雅达利，一旦雅达利有任何动静，要第一时间通知我，明白没有？”
“董事长您放心，我一直记着的。”
皮特·马尔特立马应道，林佰诚特别叮嘱的事情，他怎么可能忘记。
“好了，你先去忙吧，顺便去帮我把比尔叫进来。”
林佰诚挥了挥手，他口中的比尔自然是他在美国这边的秘书处处长比尔·哈维斯了。
“董事长，那我先出去了。”
皮特·马尔特应声出去，不过须臾功夫，比尔·哈维斯就走进会议室来。
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