王强一愣：“当然是更高的收入、更合理的考核……”
“没错，但还有一样东西，比这些更迫切。”刘强打断他，目光扫过全场，“是尊重。当一个配送员顶着烈日送餐，用户说声‘谢谢’；当系统因为暴雨自动放宽时效，而不是机械地扣钱——这才是他们真正渴望的。”
他站起身，走到投影前，指着那张路线图：“我去送三天外卖，不是去体验生活，是去给全行业的配送员站台。我要让所有人看到，这份工作值得被尊重。当媒体镜头对准我汗湿的后背，当用户接过我手里的餐盒说‘刘总辛苦了’，他们记住的不只是我刘强，还有那些风里来雨里去的普通配送员。”
会议室里鸦雀无声，王强的脖子慢慢红了。
“张敏，你担心作秀。”刘强转向市场总监，“那我们就把‘真实’刻进骨子里。不搞提前演练，不选托，就从真实订单里随机抽。超时了就如实道歉，遇到差评就公开反思——这不是风险，是让用户看到我们敢于暴露问题的勇气。”
他又看向李伟：“公关部不是要去控评，是要把这次行动变成一次全民讨论。让大家聊聊‘外卖员的一天’，聊聊‘科技该如何服务于人’。监管部门看到的，会是一家愿意放下身段倾听民意的企业，而不是只会发声明的冰冷机器。”
陈默推眼镜的动作顿住了，刘强的目光正好落在他身上：“技术研究院要做的，不只是保障我这三天的安全。要从这次体验里提炼需求——比如怎么优化雨天配送路线，怎么让智能调度更有人情味。这些技术迭代，才是真正的价值。”
一圈话说完，刘强回到主位坐下，手指在桌面上重重一敲：“我知道这冒险。但京西走到今天，靠的从来不是四平八稳。当年我们决定自建物流，多少人说我们疯了？现在呢？”
他拿起桌上的矿泉水瓶，拧开喝了一口：“三天后早上八点，我准时到配送站打卡。王强，给我准备最合身的工服；张敏，把传播焦点放在‘尊重劳动者’上；李伟，准备好应对一切可能的舆情，记住，不回避问题；陈默，今晚把调度系统优化方案给我。”
最后，他看向所有人，眼神里的锐利混着一丝不容置疑的决绝：“还有异议吗？”
长桌旁的高管们交换着眼神，刚才的疑虑渐渐被一种莫名的兴奋取代。王强第一个站起身：“刘总，我这就去选最好的配送站，保证把安全措施做到位！”
“我马上调整传播策略！”张敏紧跟着表态。
李伟合上笔记本：“公关部随时待命。”
陈默推了推眼镜，嘴角难得露出笑意：“技术部今晚加班。”
刘强看着眼前这群并肩作战多年的伙伴，嘴角勾起熟悉的弧度。他抬手看了眼表：“散会。周放，跟我来办公室，我们再把细节过一遍。”
会议室的门关上时，走廊里已能听到各部门负责人快步离开的脚步声。周放跟在刘强身后，忽然觉得刚才的争论仿佛已是很久之前的事。他知道，这场看似疯狂的行动，从这一刻起，已经有了撼动一切的力量。
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